인터넷이 갑자기 안 될 때? 집에서 가장 먼저 확인해야 할 것들.(실제 해결 과정)

 
평소처럼 컴퓨터를 켰는데 갑자기 인터넷이 연결되지 않았다.
처음에는 잠깐 끊긴 줄 알았지만 아무리 새로고침을 해도 페이지가 열리지 않았고, 윈도우에는 '네트워크에 연결되어 있지 않습니다'라는 메시지만 나타났다.
이럴 때 가장 먼저 드는 생각은 '공유기가 고장 났나?'이다.
하지만 막상 하나씩 확인해 보면 생각보다 원인은 다양하다.
이번 글에서는 실제로 인터넷이 갑자기 되지 않았을 때 확인했던 순서를 정리해 보려고 한다.
 

1. 다른 기기에서도 인터넷이 안 되는지 확인하기

가장 먼저 확인할 것은 컴퓨터만 문제인지, 집 인터넷 전체가 문제인지이다.
가장 쉬운 방법은 휴대폰을 같은 와이파이에 연결해 보는 것이다.

• 휴대폰도 인터넷이 안 된다.
• → 공유기나 인터넷 회선 문제일 가능성이 크다.
• 휴대폰은 잘 된다.
• → 컴퓨터 쪽 문제일 가능성이 높다.

이 한 가지 확인만 해도 점검 방향이 완전히 달라진다.
 

2. 랜선이 제대로 연결되어 있는지 확인하기

데스크톱이라면 의외로 가장 흔한 원인 중 하나가 랜선이다.
청소를 하거나 컴퓨터를 조금만 움직여도 케이블이 살짝 느슨해질 수 있다.
확인할 것은 두 가지다.

• 컴퓨터 뒤쪽 랜선이 끝까지 꽂혀 있는지
• 공유기 쪽 랜선도 제대로 연결되어 있는지

한 번 뺐다가 다시 꽂아 보는 것도 도움이 된다.
 

3. 공유기를 다시 시작하기

공유기를 껐다가 바로 켜기보다는

1. 전원을 끈다.
2. 30초 정도 기다린다.
3. 다시 켠다.

이 순서가 좋다.
일시적인 오류라면 이것만으로 해결되는 경우도 적지 않다.
 

4. 컴퓨터만 인터넷이 안 된다면

휴대폰은 잘 되는데 컴퓨터만 안 된다면 다음 항목을 확인해 보아야 한다.

• 비행기 모드가 켜져 있는지
• 네트워크 어댑터가 비활성화되어 있지 않은지
• 네트워크 문제 해결 기능 실행
• 컴퓨터 재부팅

간단한 설정 오류인 경우도 생각보다 많다.
 

5. 인터넷 장애 여부 확인하기

집에서는 모든 것을 확인했는데도 인터넷이 되지 않는다면 통신사 장애일 수도 있다.
특히 같은 지역에서 동시에 장애가 발생하면 개인이 해결할 수 있는 문제가 아니다.
이럴 때는 통신사 공지나 고객센터를 통해 장애 여부를 확인하는 것이 가장 빠르다.
 

내가 실제로 확인했던 순서

최근 집에서 갑자기 인터넷이 되지 않아 하나씩 점검해 본 적이 있었다.
처음에는 컴퓨터가 문제인 줄 알았는데 휴대폰 와이파이는 정상적으로 연결되고 있었다.
그래서 공유기보다는 컴퓨터 쪽을 의심하게 되었고, 랜선 연결 상태를 확인하고 컴퓨터를 재부팅하는 등 하나씩 점검하면서 원인을 좁혀 나갔다.
인터넷 문제는 처음부터 원인을 단정하기보다 '어디까지는 정상인가?'를 하나씩 확인하는 것이 훨씬 빠르게 해결하는 방법이라는 것을 다시 느꼈다.
 

이런 경우에는 기사 방문이 필요할 수도 있다

다음과 같은 증상이 계속된다면 전문가의 점검을 받아보는 것이 좋다.

• 모든 기기에서 인터넷이 되지 않는다.
• 공유기 재부팅 후에도 동일하다.
• 랜선을 바꿔도 해결되지 않는다.
• 인터넷이 자주 끊기거나 반복적으로 연결이 해제된다.

이 경우에는 회선이나 장비 자체의 이상일 가능성도 있다.
 

마무리

인터넷이 갑자기 되지 않으면 당황하기 쉽지만, 무조건 고장이라고 생각할 필요는 없다.
먼저 다른 기기에서도 같은 증상이 있는지 확인하고, 그다음 랜선, 공유기, 컴퓨터 설정 순서로 차근차근 점검하면 원인을 훨씬 빠르게 찾을 수 있다.
순서를 알고 있으면 불필요하게 시간을 허비하는 일을 줄일 수 있으니, 비슷한 상황이 생긴다면 하나씩 확인해 보길 바란다.